版本更新FAQ
01
本次更新基礎信息須知
Q1：本次更新包的大小是多少，需要預留多少手機空間？
A：本次Android與iOS系統安裝包大小信息如下：
Android：安裝包1.7G，安裝更新后總占用空間4.8G，由于系統原因需要預留至少6.8G空間。受手機品牌和系統版本的影響，各個手機成功安裝所需要的存儲空間會有所不同，部分手機需要8.8G左右的存儲空間，遠大于游戲實際占用的存儲空間（ 4.8G左右）
iOS：安裝包3.1G，安裝后總占用空間 4.5G，由于系統原因需要預留至少 7.6G空間。
如車友們遇到更新不成功的提示，建議大家檢查手機內存是否預留足夠空間，可清理不常用的APP。
Q2：本次更新方式是什么？
A：本次更新為不停機更新、非強制更新。未更新的車友依然可以正常登錄游戲體驗舊版本，另外建議車友們選擇合適的網絡環境進行更新。
Q3：為什么iOS更新比安卓晚？
A：在服務器不停機更新完成后，將立刻開啟安卓客戶端更新，安卓車友們可以選擇適當的網絡環境更新版本。并同步開啟iOS新版本在AppStore的上架，但因為AppStore的機制，不同玩家可能會有1-3小時的延遲才能更新到最新版本，感謝iOS車友們的耐心等候，給您造成的不便敬請諒解。
Q4：新舊版本可以同玩嗎？
A：由于新舊版本之間存在很多差異，已更新與未更新的玩家之間會進行隔離，無法組隊、邀請、匹配到同一局，無法進入對方小屋。未更新版本的玩家不能體驗S15新賽季、新系統和新活動，也無法看到新資源。為了獲得完整的游戲體驗，請各位車友及時更新哦~
Q5：遇到無法更新/更新進度條卡住等情況怎么辦？
A：若車友們遇到了無法更新/更新進度條卡住等情況，請前往官網及各大應用商店進行游戲包更新。
02
本次更新重點更新活動
Q6：S15賽季什么時候開啟？
A：S15賽季月光之城將于10月23日開啟，排位賽將于10月23日早9點開啟
Q7：傳說競速車阿特密斯何時上架？如何獲取？
A：阿特密斯將于10月29日開始通過月神降臨活動獲得。
Q8：密函自由互換活動是什么？是否所有密函都可以互換？
A：活動期間內，車友們可以將指定范圍內的密函進行自由互換。并非所有的密函都可以自由互換，但車友可以放心的是本次密函互換涵蓋的范圍很大，幾乎所有可使用傳說解碼器開啟的密函都在此范圍內（布朗熊密函由于授權到期不在范圍內）。
Q9：密函自由互換活動何時下線？
A：密函互換活動將持續到S15賽季結束。
Q10：傳說道具車馬格南如何獲取？
A：10月23日商城上新，通過酷幣購買獲得，也可以通過活動領取限時體驗。
Q11：新版通行證相較于之前，價格、周期、任務難度、獎勵等方面有何變化？
A：新版通行證每期的周期月為1個月，榮譽通行證開通價格調整為18元。
新版通行證只要每周做完周循環任務和挑戰任務即可滿級，通行證升級變得更輕松。
通行證里的獎勵資源更偏向相對較實用的各類資源，除了能量水晶、萌寵奶瓶、酷幣這些常規資源外，還增加了諸如排位保護卡等熱門道具的投放。
Q12：排位賽鉆石及以下段位的玩家可否邀請高于鉆石分段的玩家共同參與組隊無限競速模式？鉆石段位玩家在鉆石—大師晉級賽時可否通過無限競速模式晉級？
A：排位賽中無限競速模式只能個人參與，無法組隊。
Q13：月光之城新故事模式何時開啟？
A： 2021年10月24日0時
Q14：新賽季賽道夢工廠玩法有何變化？能否增加玩家自建賽道資格數量？
A：10月25日，賽道夢工廠會增加一批新的組件。此外還提供了機關功能，可以在賽道路面上擺放彈簧、加速器。新賽季也會逐步增加創建賽道的資格數量。
Q15：紀念章兌換除了已知的投票返場賽車和寵物，是否會增加其他道具兌換？
A：本次紀念章會迎來重大更新，除了返場內容外，還有新賽車、新流光、熱門車手噴漆及各種稀有道具，敬請期待吧~
Q16：后續紀念章兌換功能下架后傳說解碼器如何獲取？
A：傳說解碼器在S15賽季都能正常購買；為了避免需要每周購買，最后一期我們開放了賽季限購，可以直接購買一個賽季的傳說解碼器。
S15賽季結束，將關閉傳說解碼器獲取途徑；S16賽季結束將關閉紀念章兌換。
03
本次更新其他疑問解答
Q17：更新期間，平臺活動中的禮包無法正常領取，怎么辦？
A：由于更新期間（2021年10月21日03:00-10:00）服務不穩定，可能出現無法查詢到玩家角色信息的情況。點擊領取禮包-選擇角色區服時，會出現無法拉到角色昵稱情況，所以無法正常完成禮包的領取及發放。各禮包均可在客戶端更新后進行正常領取。若出現已完成領取，卻未在游戲內郵箱中收到對應禮包的情況，可向“騰訊客服”反饋，我們將第一時間進行人工核對，進行補發。
渠道活動包含：
（1）微信、手Q等騰訊自有渠道及各大應用市場游戲中心的日常禮包；
（2）可在微信、手Q中打開參加的H5頁面活動；
（3）一切需要先綁定角色才可參與的頁面活動。
Q18：版本更新時，如遇到無法更新、循環出現更新超時的提示時，怎么辦？
A：車友們可以嘗試切換網絡運營商（如wifi切換成4G）后再進入游戲進行更新。
Q19：iOS下載緩慢、更新按鈕長時間不刷新怎么辦？
A：部分iOS用戶可能會遇到AppStore更新按鈕未刷新、下載緩慢等問題，是由于AppStore服務器延遲導致，遇到問題的車友們可以通過AppStore的更新頁找到跑跑卡丁車官方競速版游戲并更新，更新成功后打開游戲。
如未在更新頁找到跑跑卡丁車官方競速版，請下拉頁面進行刷新，如仍未出現可嘗試多次下拉。
Q20：更新版本時提示“磁盤空間不足，請清理手機后重試”怎么辦
A：出現此提示說明用戶設備存儲空間不足，建議清理存儲空間后重試。
Q21：更新版本后，游戲登錄出現異常怎么辦
A：嘗試操作：點擊登錄頁面右上角修復按鈕->自助修復。或者點擊右上角“幫助”按鈕，聯系客服尋求幫助。
Q22：提示“當前版本異常，請重新下載最新版本”怎么辦？
A：建議您先刪除游戲，并前往官網及各大應用商店下載最新游戲包體。
Q23：更新完成后在游戲中遇到卡頓、設備發燙，如何提高游戲流暢度？
A：車友們可以嘗試以下幾點操作：
（1）檢查手機是否在充電，是否開啟低電模式，有一些手機電量低時會影響游戲流暢度，造成卡頓、掉幀；
（2）嘗試在后臺關閉所有進程、重啟設備；
（3）嘗試在設置界面調低畫質設置、關閉高幀率模式。
Q24：進入游戲后，發現沒有全屏顯示，怎么辦？
A：車友們可以嘗試在手機桌面的設置中，找到顯示相關設置，不同廠商所在的位置不一樣：
（1）vivo：設置 > 顯示與亮度 > 應用全屏顯示。找到跑跑卡丁車，將其設置為全屏顯示即可。
（2）華為：設置 > 顯示和亮度 > 更多顯示設置 > 屏幕頂部顯示。找到跑跑卡丁車，點擊‘應用自定義’，設置屏幕頂部顯示效果為：顯示頂部區域
（3）oppo：設置 > 顯示與亮度 > 全屏顯示。找到跑跑卡丁車，點開詳情，勾選上凹形區域顯示即可。
（4）小米：設置 > 全面屏 > 應用全屏運行設置。找到跑跑卡丁車，勾選上即可。
除了以上廠商的機器，也會有類似的地方去設置，這里就不一一列舉了。
跑跑手游運營團隊
2021年10月19日
1.25版本更新FAQ
Q1
本次更新包的大小是多少，需要預留多少手機空間？
本次Android與iOS系統安裝包大小信息如下：
Android
安裝包1.85G，安裝更新后總占用空間 4.98G，由于系統原因需要預留至少7G空間。
受手機品牌和系統版本的影響，各個手機成功安裝所需要的存儲空間會有所不同，部分手機需要9G左右的存儲空間，遠大于游戲實際占用的存儲空間（ 4.98G左右）
iOS
安裝包 3.1G，安裝后總占用空間 4.71G，由于系統原因需要預留至少7.85G空間。
如車友們遇到更新不成功的提示，建議大家檢查手機內存是否預留足夠空間，可清理不常用的APP。
Q2
本次更新方式是什么？
本次更新為不停機更新、非強制更新。未更新的車友依然可以正常登錄游戲體驗舊版本，另外建議車友們選擇合適的網絡環境進行更新。
Q3
為什么iOS更新比安卓晚？
在服務器不停機更新完成后，將立刻開啟安卓客戶端更新，安卓車友們可以選擇適當的網絡環境更新版本。并同步開啟iOS新版本在AppStore的上架，但因為AppStore的機制，不同玩家可能會有1-3小時的延遲才能更新到最新版本，感謝iOS車友們的耐心等候，給您造成的不便敬請諒解。
Q4
新舊版本可以同玩嗎？
由于新舊版本之間存在很多差異，已更新與未更新的玩家之間會進行隔離，無法組隊、邀請、匹配到同一局，無法進入對方小屋。
未更新版本的玩家不能體驗S16新玩法、新系統和新活動，也無法看到新資源。
為了獲得完整的游戲體驗，請各位車友及時更新哦~
Q5
S16賽季什么時候開啟？
S16賽季已于2022年1月21日開啟。
Q6
毒刺青春版賽車如何獲取？
三槽試駕活動獲得。
Q7
毒刺青春版賽車是永久賽車嗎
是的。
Q8
三槽特性可以體驗多久？
30天。
Q9
PRO駕照如何挑戰？
取得L1駕照后即可挑戰。
Q10
什么時間開啟PRO駕照挑戰？
PRO駕照挑戰將于25日版本更新后，晚8點開啟
Q11
PRO駕照挑戰可以獲得什么獎勵？
專屬氣球和徽章獎勵，通過星級挑戰后還會獲得賽道體驗券和專屬稱號等豐厚獎勵。
Q12
賽道夢工廠自建賽道如何發布？
各位玩家創建的賽道達到以下要求后便可以請求發布：1、賽道長度大于等于3000米 2、賽道擁有至少一個裝扮 3、賽道擁有終點或是完整的閉環。
請求發布后需要成功沖線自己的賽道一次，便可以進行發布。發布時可以自定義賽道名字、簡介和標簽。
Q13
摯愛等級提升后有哪些專屬獎勵？
摯愛等級將在2022年2月14日開放至40級。新增獎勵列表如下：
Q14
S16賽季排位賽沖段獎勵有什么改動？
本賽季獎勵包含限時及永久傳說車手-像素小乖、S16排位專屬車牌、像素小乖雪色噴漆，更有專屬車王的炫光和車神定制炫光及稱號喔~
Q15
更新期間，平臺活動中的禮包無法正常領取，怎么辦？
由于更新期間（2022年1月25日03:00-10:00）服務不穩定，可能出現無法查詢到玩家角色信息的情況。點擊領取禮包-選擇角色區服時，會出現無法拉到角色昵稱情況，所以無法正常完成禮包的領取及發放。各禮包均可在客戶端更新后進行正常領取。若出現已完成領取，卻未在游戲內郵箱中收到對應禮包的情況，可向“騰訊客服”反饋，我們將第一時間進行人工核對，進行補發。
渠道活動
1）微信、手Q等騰訊自有渠道及各大應用市場游戲中心的日常禮包；
2）可在微信、手Q中打開參加的H5頁面活動；
3）一切需要先綁定角色才可參與的頁面活動。
Q16
版本更新時，如遇到無法更新、循環出現更新超時的提示時，怎么辦？
車友們可以嘗試切換網絡運營商（如wifi切換成4G）后再進入游戲進行更新。
Q17
iOS下載緩慢、更新按鈕長時間不刷新怎么辦？
部分iOS用戶可能會遇到AppStore更新按鈕未刷新、下載緩慢等問題，是由于AppStore服務器延遲導致，遇到問題的車友們可以通過AppStore的更新頁找到跑跑卡丁車官方競速版游戲并更新，更新成功后打開游戲。
如未在更新頁找到跑跑卡丁車官方競速版，請下拉頁面進行刷新，如仍未出現可嘗試多次下拉。
Q18
更新版本時提示“磁盤空間不足，請清理手機后重試”怎么辦
出現此提示說明用戶設備存儲空間不足，建議清理存儲空間后重試。
Q19
更新版本后，游戲登錄出現異常怎么辦
嘗試操作：點擊登錄頁面右上角修復按鈕->自助修復。或者點擊右上角“幫助”按鈕，聯系客服尋求幫助。
Q20
提示“當前版本異常，請重新下載最新版本”怎么辦？
建議您先刪除游戲，并前往官網及各大應用商店下載最新游戲包體。
Q21
更新完成后在游戲中遇到卡頓、設備發燙，如何提高游戲流暢度？
車友們可以嘗試以下幾點操作：
1）檢查手機是否在充電，是否開啟低電模式，有一些手機電量低時會影響游戲流暢度，造成卡頓、掉幀；
2）嘗試在后臺關閉所有進程、重啟設備；
3）嘗試在設置界面調低畫質設置、關閉高幀率模式。
Q22
進入游戲后，發現沒有全屏顯示，怎么辦？
車友們可以嘗試在手機桌面的設置中，找到顯示相關設置，不同廠商所在的位置不一樣：
1）vivo：設置 > 顯示與亮度 > 應用全屏顯示。找到跑跑卡丁車，將其設置為全屏顯示即可。
2）華為：設置 > 顯示和亮度 > 更多顯示設置 > 屏幕頂部顯示。找到跑跑卡丁車，點擊‘應用自定義’，設置屏幕頂部顯示效果為：顯示頂部區域
3）oppo：設置 > 顯示與亮度 > 全屏顯示。找到跑跑卡丁車，點開詳情，勾選上凹形區域顯示即可。
4）小米：設置 > 全面屏 > 應用全屏運行設置。找到跑跑卡丁車，勾選上即可。
除了以上廠商的機器，也會有類似的地方去設置，這里就不一一列舉了。
跑跑手游運營團隊
2022年1月24日