門維修電腦很累,冬冷夏熱拋頭露面,用辛勤的汗水和高超的技術換來微薄的收益,這段時間我遇到一位比較無恥與難纏的客戶,上門給他維修了三次電腦,每次都把電腦修好了,可是他每次都不付錢,有些人可能會說:你自己不收錢怪誰呢?我想說的是:能收到錢誰會不收呢?事出必有因啊,第三次上門維修電腦他還依然不付錢,這次我徹底“發毛”了,逼得我不得不對他這臺電腦下手了。
修好的筆記本電腦
客戶這臺電腦是準新電腦,第一次維修電腦時故障是嚴重進水導致主板大面積燒毀,我在客戶家里現場維修,維修了接近5個小時,收費350元,維修結果是:已經修好。到結款時客戶說先觀察幾天,如果電腦很穩定的話,那他把錢直接轉給我,他說讓我支持下他,他又說:我家在這里跑不掉。我換位想了一下,我表示理解客戶的想法,所以我同意了。一個星期過去了,我在微信里向他要上門費和維修費總計350元時,客戶說電腦有問題,他讓我速度上門給他去解決,上門后客戶表達的故障讓我十分無語。
第二次上門維修
第二次上門給客戶解決電腦故障,他說電腦有故障是因為CAD和3DMax軟件裝不上,我修的是硬件問題,軟件安裝不上不在我收費維修項目中,沒辦法,客戶才用電腦,我理解他的不懂,我給他裝上了CAD和3D軟件,為了避免后期再找我,所以我一次性給他把兩個軟件都激活了,一切搞好后我認為客戶要跟我結款了,我說這次維修電腦就不收錢了,把第一次上門維修電腦主板的費用給清了吧,可是客戶說下次再結清,我問他下次是哪一天?客戶說一個星期后再結清,剛好我接到其他家維修電腦需求的電話,我不得不默認客戶的“下次”結款要求。
第三次上門維修電腦
我不主動找這位客戶他也不找我,一晃兩個星期又過去了,我想到這事就再次找這位客戶要維修費用,結果他又跟我說電腦沒修好,電腦有故障,電腦非常卡等等,我心里已經意識到這位客戶絕對是想修“霸王電腦”了,剛好他又讓我上門去給他解決,我心里非常清楚這次去肯定還是要不到錢,但我還是決定去他家,我徹底“發毛”惱火了,這次我不是去修電腦了,我是去給修好過的電腦“下手”去了,我把我維修好的故障全部還原,該短路的地方還是短路,我還他一個原始不開機的狀態。
我操作好一切后直接跟客戶說:不好意思,你的錢我是賺不到了,電腦進水后遺癥出現了,我沒本事修了,電腦現在已經跟第一次維修前一樣故障了——開不了機。客戶說:你想想辦法能不能再恢復到剛剛沒修前的狀態了?我回復客戶:你不是說剛剛沒修前電腦是壞的沒修好嗎?不好意思,電腦這東西跟人的信譽一樣,信譽沒了什么都“臭”了,話說完后我扭頭就走,完美結束了這三趟沒意義的維修經歷,電腦這樣的下場我認為跟我沒有任何關系。
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腦藍屏、黑屏、死機、加載程序無響應、不能上網都是我們比較常見的故障現象,對于這些故障現象,有些是硬件問題引起,有些是軟件問題引起,對于硬件引起的問題,我們一般都得要送去專業的維修店進行咨詢解決,對于軟件問題引起的故障,我們通常查閱資料就能動手解決,但是對于電腦小白來說,無論是哪一個故障,他都會帶著電腦去找專業的維修店進行咨詢解決,就在今天,我就碰到了一位小伙來找我修電腦,修好了卻不想付錢,這是怎么?回事呢?請往下看!
客戶帶來的壞主機。
?這位小伙帶來的電腦是臺式機,故障現象是開機的時候主機是正常運行的,顯示器卻沒有任何顯示,對于這種故障現象,我們也是經常能夠碰到,常見的原因如下:
原因一:CPU問題
CPU是電腦的指揮官,當電腦擱置久了不使用?是?最容易出現這種故障現象的,此時我們就得要通過取下散熱器,然后使用大拇指按壓CPU進行開機解決問題了。
原因二:內存問題
對于電腦安裝超過一根以上內存的電腦也是最容易會出現這種不開機的現象,這個時候我們就得要通過重新插拔內存或者是取下內存,只安裝一根內存進行開機,一般情況下都是可以直接解決問題的。
原因三:電源問題
電源的供電出現了問題之后,電腦的其它硬件就會出現供電不穩的現象,此時硬件也就不會穩定?的?工作,電腦自然而然就會出現不能正常點亮開機的情況,這個時候我們就得要更換電源進行問題解決了。
原因?四?:主板問題
電腦的主板供電不穩,短路?斷路?都會引起電腦出現開機不正常的現象,這個時候我們就得要通過維修更換進行故障解決了。
電腦開機不觸發。
?以上就是我們最常見的幾種故障原因了,至于是哪一種,我們還得要進行進一步的檢測與排除,我當時就把主機與我店里的維修臺上的顯示器進行了連接開機,我發現電腦主機一點觸發都沒有,接著我就把電腦的兩根內存拔下來一根,再次將電腦開機,電腦突然就能開機了,客戶喜出望外,他驚呼:“咦,我的電腦沒壞啊,你再把剛剛拔掉的東西裝上再看看,要是壞了就不裝了”。我當時重新將這個內存插上去之后,電腦果然就不能開機了,這很明顯就是內存或者是這個主板內存插槽有問題,然后我就把這根內存給取了下來,客戶跟我說了兩句客套話就要帶著電腦離開了。
我一看客戶沒有付錢的意思,我立馬就叫停了客戶,我說:“剛剛問題被解決了不要付錢嗎”?客戶就反問我要多少錢。我回答:“一般我們的手工費都是50元起步,剛剛我沒有提前跟你說收費標準,這次我就給你減20元,一起給30元就可以了”。客戶這個時候開始跟我討價還價,說我都沒有修電腦憑什么收取30元?
拔掉一根內存就正常了。
?聽到這位客戶這么說,我再看了一眼桌子上的內存條,剛剛客戶抱著電腦,內存條他沒有拿,我就說:“行吧,那就算了吧,下次別再來我的店了”。最后我們就這樣不歡而散了,客戶走了之后,我就拿起剛剛的內存條,然后我對電腦的內存進行了試機,結果讓我喜出望外,這內存沒壞,而且還是8G,能值一百多元,想到這里我真的是開心壞了,我認為這就是客戶咎由自取,要是他當時給錢的話,我當時就會提醒他把內存條帶回去了,現在跟我耍賴不給錢,這也不能怪我白嫖你的內存條!換作你是我遇上了這樣的客戶會怎么做呢?歡迎留言評論!
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天外面下著大雨,接到了一位客戶要求上門維修電腦的電話,說實話,下雨天我不愿意外出,因為出行不方便且增加了出行的安全風險,于是我問客戶電腦故障表現是什么,我想通過電話免費幫他解決,可是客戶說他根本不認識電腦硬件,只知道現在電腦開機屏幕不顯示了,客戶強烈要求我上門給他修電腦,他說他要急用這臺電腦,電話里我也跟客戶說得清清楚楚,上門費用80元,在不更換硬件的情況下收費50元,客戶當時非常爽快的同意了,客戶要我以最快的速度維修好電腦就行了。
客戶家陽臺看到下大雨的場景
客戶急要使用電腦,于是我驅車前往客戶指定的小區,進客戶家后,客戶首先要我到陽臺坐一會,他說他老婆還沒有起床,故障電腦在房間,他進房間安排下,我不明白客戶為何讓我去陽臺,難道是他怕我身上濕了坐他客廳的沙發嗎?呵呵,我們有自知之明,更何況這點基本的素質是具備的,過一會客戶示意我可以進房間維修電腦了,于是我就看見了這臺故障電腦了,客戶反復不停的催我修快點,臺式電腦開機主機運行但顯示器不顯示,這故障十分簡單,我通過拆裝CPU就解決了故障,用時不到1分鐘,看到電腦正常開機了,客戶說:真是一行不到一門黑啊啊,就這么簡單啊,我以為是哪地方燒掉了呢,真是萬分感謝你啊。
客戶房間里的故障電腦
拆裝CPU即可解決故障
客戶反復說謝謝我還說維修簡單,按照往常的經驗,我認為客戶應該別有用心了,于是我提醒客戶是收費維修,我說:在電話里我都跟你了,可是你非要我上門維修,130塊錢沒省掉哦。客戶此時立刻說:朋友,我都感謝你了,這么簡單的事情還收費啊,還是算了吧,下次我組裝電腦一定找你,我朋友近期也要組裝一臺電腦,要不把我這費用算在我朋友的組裝電腦上面吧。聽到這位客戶的話后我心里直搖頭,要是在以前的話,這位客戶絕對是個漢奸,我討厭這種人品的人,還要把自己的費用強加在朋友的“頭上”,客戶嘴也很會哄人,呵呵,自己要組裝電腦,朋友也需要組裝電腦,我又不是三歲小孩,我當然不同意,客戶說我很死板,他說他電腦根本沒有壞,問我憑什么收費?我也無語了,憑什么?就憑我身上一身都是濕的,我算是看出來客戶一心就是不愿付款了,好吧,我也“同意”客戶的要求了,我繼續給客戶把電腦裝起來。
把紙疊厚厚的
阻擋CPU的散熱
電腦正常開機后,我把開機和重啟線都拔掉了,這位客戶不是想省錢嗎?我讓你省不了,你不是喜歡利用人嗎?我看下一個維修電腦的師傅你能不能再利用到,我想下一個修電腦的師傅要是看到CPU被墊了厚厚的紙片和排線被拔掉了的場景,他應該就知道為什么呢?做人必須要言而有信,尊重別人的知識也要尊重別人的勞動成果。我一身都被大雨淋濕了,這位客戶也好意思問我憑什么收費?我在店里坐著的話,那身上會濕嗎?
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