一客戶維修電腦,遇到電腦故障藍屏。藍屏錯誤代碼:c000021a。我詳細地詢問了用戶的電腦使用情況?用戶說網購買的電腦,2個月內裝了3次win7系統,經常藍屏,今天徹底打不開桌面了?硬件配置如下:CPU:i5-9400F;主板:技嘉H310M S2;內存:8G;硬盤:SSD 256GB。客戶說,師傅你給好好排查下,看哪里有問題?用戶的電腦配置也不低呀?怎么經常會出藍屏問題?
按照平時的維修方法:我用軟件給他測試了內存和固態硬盤,都運行正常,BIOS各項設置正常。那就考慮系統問題吧!用戶還是要求裝win7。我沒多想,給他裝了一遍,系統是裝上去了,幾次開機過后就發現藍屏,卡頓。接下來我問用戶?你的硬件配置有可能和win7系統不兼容, 給你裝win10可以嗎?用戶說,你裝win10吧!又一次給用戶安裝了win10純凈版,安裝很順利,速度也很快。
安裝好系統之后,安裝常用軟件,又給安裝了打印機驅動,測試一切正常!
維修完之后,用戶很滿意!說有啥再聯系吧!客戶用了一段時間,再沒有出現藍屏現象。
通過平時的維修工作,我總結了,無論裝什么系統?根據電腦的年份,和配置高低決定?配置較高的電腦還是建議裝win10等新系統;配置低的老電腦還是建議裝win7。
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理神奇的藍屏問題!
電腦在啟動界面加載時就藍屏了,藍屏界面提示可能是硬件或軟件問題,但這臺電腦并未更改過任何軟硬件。
神奇的是它能進入 BIOS,進 BIOS 沒問題,可一進系統就出問題。它也能進入聯想底層的硬盤保護系統進行配置且沒問題,現在進入聯想硬盤保護系統也正常,但加載 window 就會藍屏。在里面用鼠標操控界面也沒問題。
剛才把電腦拆開,插拔了內存條看是否是內存條故障,按理有開機界面就不是內存條問題,但也不一定。現在插拔內存條后開機,看是否還會出現藍屏問題。
現在選擇系統進入 Windows 啟動界面,正在啟動 Windows。這個問題很少見,能進 BIOS 和系統底層,就是加載不了系統,加載就藍屏。有鼠標出來了,還真是內存條問題。
可以看到歡迎界面出來了,應該能順利進入桌面,果然順利進入桌面了,真是神奇的故障,看似沒問題,就通過插拔內存條和重新啟動系統就正常了。
如果大家有類似問題,也可嘗試插拔內存條。
天有個朋友的電腦開機就藍屏,給我打電話,我告訴她一個技巧,輕松地修好了電腦。突然想到,也許還有許多人不知道這些電腦的小技巧,分享出來,也許能夠給更多的人提供幫助。特別是最后一個絕技,是俺家的祖傳絕技,傳男不傳女,傳媳不傳婿。習得此技,仗之行走江湖,無往而不利,每每克敵制勝,罕逢對手。深夜自思,不忍獨享,今公之于眾,唯求一贊。若能造福百姓,利益眾生,誠一功德,吾心亦慰。
電腦啟動到這個畫面的時候按鍵盤上面的“F8”鍵。
電腦開機以后,反復按鍵盤上方的“F8”鍵,不停的按,直到出現如圖的畫面。然后按鍵盤上的方向鍵,移動光標到“最近一次正確配置(高級)”上,然后按“回車”鍵,電腦就能順利啟動了。這個方法可以解決70%的電腦開機藍屏故障。有的電腦“F8”鍵和開機選擇啟動設備選擇項沖突,出現選擇啟動設備的時候,選擇啟動磁盤,按一下“回車”鍵,繼續按“F8”鍵即可。
如果“最近一次正確配置”仍舊不能解決問題,重新啟動計算機,重復上面的操作,最后選擇“安全模式”啟動電腦。
如果安全模式能夠正常啟動電腦,在“計算機”上面按鼠標右鍵,選擇點擊“管理”。
點擊“設備管理器”。在右邊窗口找到有問題的設備,一般是顯卡常常出現問題。
點開“顯示適配器”,在顯卡上面按鼠標右鍵,點擊“卸載”。
點擊“確定”,卸載顯卡驅動。其他有問題的設備也是這么卸載的。卸載有問題的設備以后,重新啟動計算機,能正常開機以后,再次安裝設備驅動即可。這個方法可以解決10%的電腦問題。
如果因為電腦屏幕分辨率設置過高,超出顯示器的顯示范圍,顯示器上面顯示“超出顯示范圍”或者黑屏的情況,也可以通過這個方法卸載顯卡驅動解決。
如果是因為安裝軟件或者打補丁引起的電腦藍屏故障,可以在“控制面板”中“刪除程序”,刪除最近安裝的有問題的軟件或補丁解決問題。前提是電腦能夠進入“安全模式”。如果電腦不能夠進入“安全模式”,用下面介紹的第三項解決。
有的電腦開機藍屏是因為硬盤模式設置錯誤,操作系統不能識別硬盤造成的。
電腦開機之后就按“delete”鍵,反復不停的按,直到進入BIOS設置界面。有的電腦是“F2”鍵。少數電腦是“F1”“ESC”“enter”“F12”等等。臺式機電腦是大部分都是按“delete”鍵,筆記本電腦大多數都是按“F2”鍵。
進入BIOS設置界面以后,找到硬盤模式設置選項。這個選項沒有固定的位置,每個型號的電腦也不一樣,看到帶有“SATA”的選項,參數值有“AHCI”或者“IDE”的就是了。
如果這個選項的值是“AHCI”更改為傳統的“IDE”模式。如果是“IDE”更改為“AHCI”。然后按“F10”鍵保存設置。部分電腦是“F4”鍵保存設置。電腦重啟啟動以后,你會驚奇地發現,電腦能夠正常進入桌面了。大概有10%的電腦開機藍屏就是這個硬盤模式設置錯誤造成的。
如果以上方法都沒有解決問題,電腦開機仍然藍屏,可能是電腦強制關機或者突然停電造成硬盤文件大量丟失或者是硬盤分區表損壞。這個時候要用到“CHKDSK.EXE”這個古老的DOS命令修復硬盤了。
因為電腦已經無法啟動進入操作系統,所以我們需要使用帶有PE系統的U盤啟動電腦。關于啟動U盤的制作以后再說吧,有興趣的朋友可以關注一下。PE系統啟動以后,在開始菜單中找到“命令提示符”。或者按“windows鍵+R”打開運行,輸入“CMD”打開這個程序。在命令提示符中輸入“CHKDSK C: /F ”按“回車”鍵執行。遇到確認提示信息輸入“Y”確認。執行完畢,電腦硬盤文件系統就修復好了。重新啟動電腦,就可以正常進入桌面了。有時候修復一次可能不行,可以重復執行“CHKDSK C: /F ”兩三次。
還有一些奇怪的藍屏故障,如鍵盤鼠標故障引起的藍屏等,更換正常的鍵盤鼠標就可以了。
曾經遇到一個很奇怪的電腦藍屏故障,電腦插上網線就藍屏,更換路由器解決問題了。這臺路由器換到其他電腦上都是正常的,唯有在這臺電腦上藍屏,這臺電腦使用其他的路由器也都是正常的。至今不知道是什么原因。
實在解決不了,只能重新安裝操作系統了。怎么安裝系統,以后介紹吧。
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